Rückgabepolitik
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Vertreter die Ware erhält.
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher die Ware und die Verpackung pfleglich zu behandeln. Der Verbraucher darf die Ware nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der zur Feststellung der Art, der Beschaffenheit, der Funktionsweise und des Zustands der Ware erforderlich ist. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er die Ware mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, wobei er die vom Unternehmer erteilten Anweisungen zu befolgen hat.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Diese Mitteilung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Nach Angabe seines Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass das Produkt rechtzeitig zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Postbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer.
Sie haben das falsche Produkt erhalten.
Wir sind alle nur Menschen, nicht wahr? Trotz sorgfältiger Kontrollen können Fehler passieren und das falsche Produkt versandt werden. Keine Sorge – senden Sie uns einfach ein Foto des falschen Produkts an info@evoriana.com, und unser Kundenservice wird sich darum kümmern und Ihnen weiterhelfen.
Sie haben ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten.
Obwohl wir größten Wert auf Qualität legen, kann es vorkommen, dass versehentlich ein beschädigtes Produkt versandt wird. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden. Sie können es entweder behalten oder entsorgen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@evoriana.com mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des beschädigten Produkts. Wenn wir den Schaden anhand des Fotos bestätigen können, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@evoriana.com.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn:
- Das Produkt wurde verwendet oder ist beschädigt.
- Dies gilt für Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukte.
- Das Produkt wurde verändert
- Das Produkt/die Produkte ist/sind in seinem/ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand defekt, es sei denn, der Defekt ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen
- Das Produkt/die Produkte befindet/befinden sich nicht in der Originalverpackung
Sie tragen die Versandkosten, wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten.
Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Wenn Ihnen der Kaufpreis erstattet wird, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Informationen zum Unternehmen
Firmenname: QUICK QUACK SERVICES LTD
Firmenadresse: 70 LARCH CRESCENT, HAYES, ENGLAND UB4 9DR
Registrierungsnummer: 16457419
E-Mail-Adresse: info@evoriana.com